Le commerce en ligne connaît une croissance fulgurante depuis quelques années. Mais gérer sa logistique soi-même peut vite devenir un casse-tête et mobiliser des ressources qui pourraient être mieux employées. Découvrez pourquoi il est judicieux de s’appuyer sur une plateforme logistique externe.
Les avantages d’une plateforme logistique intégrée
La logistique e-commerce est un métier à part entière. Faire appel à des spécialistes tel que Happy Colis vous permet d’optimiser vos opérations et de réduire vos coûts.
En effet, une interface unique centralise la gestion des commandes, des stocks et des expéditions. Vous n’aurez plus besoin de jongler entre les différents systèmes. Le gain de temps est considérable !
Aussi, les algorithmes perfectionnés des plateformes e-logistique optimisent les itinéraires, réduisent les kilomètres parcourus et massifient les envois. Cela permet de faire des économies substantielles sur la préparation de commandes et l’expédition de vos colis.
Une expérience client améliorée
La rapidité et la fiabilité des livraisons sont des critères clés de satisfaction des e-acheteurs. Les acteurs spécialisés disposent de leur propre flotte de transport et de drivers formés. Vos colis sont donc pris en charge et distribués dans les temps.
En outre, ces spécialistes vous donnent accès à une large palette de modes de livraison. Vos clients pourront donc choisir l’option qui leur convient le mieux lors de leur commande. C’est l’une des meilleures façons de les fidéliser !
Par ailleurs, en cas de retour, l’intégration des flux permet une prise en charge optimale et un remboursement. C’est une aubaine pour vos clients!
Se concentrer sur son cœur de métier
La gestion des stocks, la préparation des commandes et la planification des tournées représentent un temps considérable qui vous écarte de votre cœur de métier, et ce, sans créer de réels avantages concurrentiels.
Confiez ces tâches fastidieuses à un professionnel de la logistique, vous pouvez vous recentrer pleinement sur l’essence de votre business qui est de :
- Développer votre produit
- Cultiver votre image de marque
- Fidéliser vos clients.
Externaliser ces rouages complexes est également un moyen d’accroître votre agilité et votre capacité d’adaptation. Et cerise sur le gâteau, vous n’avez pas non plus à investir dans des entrepôts et du personnel logistique.
Un accompagnement sur mesure
Chaque business est unique. Les meilleures plateformes e-logistique s’adaptent à vos besoins. Elles dimensionnent leur solution en fonction de vos volumes et la font évoluer avec votre croissance.
Leurs interfaces de programmation et services web assurent une intégration optimale à votre site e-commerce et vos systèmes internes. Les échanges de données sont fluidifiés au maximum.
De plus, des chargés de clientèle attitrés vous épaulent au jour le jour et vous prodiguent des conseils pour améliorer votre chaîne logistique. Vous ne faites donc pas cavalier seul face aux enjeux complexes de la logistique.
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